GMP工廠,放大鏡檢視品質
伊絲碧媞總在細微處為夥伴設想周到
頂著疫情逆風前進,以GMP工廠為產品的品質與安全性打底,創辦人對夥伴無微不至的照顧,加上獨創的「體驗式」行銷,伊絲碧要成為最為夥伴著想的安心公司。
伊絲碧媞總經理陳睿紳與商品開發顧問王沛嫺夫妻,原是保養品銷售代理商,產品主要銷往中國大陸,經常往返兩地。2020年初新冠疫情爆發後,商務移動不便,大陸業務持續,在台灣則以直銷模式經營。
雖然疫情發展起起伏伏,百業開始受到衝擊,他們仍以最快速度籌備、成立了伊絲碧媞,「3月報備完成,5月就正式運作了,」能夠迅速應變,從傳統轉型直銷,跟創辦人劉依淳10多年的直銷經驗有關,已經退出第一線經營的劉依淳,在女兒與女婿決定成立直銷公司後,重作馮婦接任了公司董事長一職,協助業務推展。
成立GMP工廠,嚴格控管品質疫情中,業務推廣雖然順利,代工廠卻因國外原物料供應不及,導致產品嚴重缺貨,「工廠提出用其他供應商的原料取代,我們則是堅持配方的完整與安全性, 陳睿紳表示,由於供應商無法做出合乎規格的產品,不願妥協的他們決定自己開工廠研發生產。
2021年9月,規劃了15個月、佔地千坪的GMP工廠「听曜媄生醫」在平鎮落成,如同品牌成立初衷,「既然要做,就要做到最好,」剛開始一天只能生產一、兩百件產品,每位相關同仁拿著放大鏡檢視成品,不容有錯;在半成品的微生物檢驗當中,衛福部規範的總生菌數標準為100顆以下就合乎規範,但在昕曜媄的標準則是拉高到即使檢驗出一顆菌也要整桶報廢。
「我們把每一個檢測環節的標準都拉到最高,」陳睿紳親自帶著專業同仁在現場演練試錯,經常為了試出最完美的結果,幾個人就睡在工廠,他經常鼓勵大家:「撐過這段艱苦的日子,熟悉品質管理作業規範,之後就會順了!」挺過篳路藍縷,現在工廠一天可以生產2萬件產品。
董事長親自出馬服務團隊目前工廠和公司行政團隊由陳睿紳管理,王沛嫻負責商品開發及相關行政事務。原本計畫退休遊山玩水的劉依淳,則是接下了輔導團隊的任務,星期一到五,依序在桃園、台北、台中、嘉義和高雄,至於週末,車子一開,人就去台東了。規律的出差行程,讓她的車每個月里程數近1萬2000公里,而第一年2.2億台幣的業績也就這樣跑了出來。
「先利人,再利己,事業才能蓬勃發展。」劉依淳說,有能力助人是一種福氣,有夥伴願意支持時,更應該要盡力去協助他們。車子上路,她總是沿途接夥伴到公司上課或聚會,到達定點的分公司工作後,她就把車鑰匙交給夥伴,「他們如果作業有需要,有了車,可以走得更遠。」
早年經營直銷,還沒開始賺到錢之前,總要小心翼翼掂量開支,避免獎金還沒領到就捉襟見肘。「我知道很多夥伴,不但沒有背景、財力,甚至背著大筆負債,」苦人之苦,她更期盼自己可以為夥伴多設想一步,「能少花一塊錢都是好的。」
打造讓人捨不得離開的會場為夥伴處處著想的作法可苦了王沛嫺,負責找分公司、服務中心據點的她,常常為了要找到符合董事長理想標準的辦公室傷透腦筋「停車費不能太貴、屋齡要新、廁所要夠多,但這些條件往往產生相互矛盾,屋況好的,停車費人貴,停車費符合標準的,地點太偏僻。」
不過,據點一旦找好,就是她大展長才的時候,對於裝潢與家具配件有獨到的品味與要求,精心布置的會場環境,讓每位來客都忍不住「哇~」的一聲,而這一切只為了董事長希望夥伴們少花點咖啡錢。
伊絲碧媞公司大廳與會場的裝潢佈置,猶如五星級飯店咖啡廳,免費提供咖啡茶水,約人來公司談事業就像坐在網美咖啡館一樣,豪華舒適的場地、輕鬆愉悅的氣氛,讓成交變得更容易,不少夥伴經常一待就是一整天。
為夥伴打造舒適的作業空間伊絲碧媞也提供「體驗式行銷」的環境,夥伴帶新朋友到公司時,憑證件可以領取一套產品,讓新人現場體驗,「現場體驗過產品的朋友,很少不主動加入的。」劉依淳說。
公司的賦活美肌系列有15支主力產品 「我們不會鼓吹消費者一次全套購買,」王沛嫺表示,15款產品,美容顧問可以視消費者的膚況協助搭配產品。
2021年,即使遇到三級警戒來攪局,伊絲碧媞業績仍翻倍成長至4.7億, 目前除 了 桃 園總公司,在高雄及台中各設有分公司,嘉義也開設了服務中心,服務會員,也用來培訓更多優秀夥伴。3年後,籌建中的GMP中壢新廠,也將落成啟用,為伊絲碧媞生產/銷售一條龍的經營利基,建構一個消費者安心的堅實後盾 「我們認真,別人才會當真,」陳睿很認真地喊出:「我們朝著業績每年翻倍成長的目標努力!」
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伊絲碧媞國際
成立時間:2020年3月2021年業績:4.7億元董事長:劉依淳
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